よくあるご質問にお答えします。

通常は3〜6営業日以内です。短い作業は同じ地域でまとめて回るため、もっと早く伺えることもあります。プラン会員の方は、訪問枠を優先的にお選びいただけます。

確定した訪問枠の開始時刻から終了時刻までの間に、担当スタッフが伺います。前日の夜に担当者の名前を、到着の約30分前にもう一度メッセージでお知らせします。訪問枠から30分以上遅れた場合は、最初の1時間分を無料にします。

作業開始前に、18歳以上の方に入室を許可していただき、作業内容をご確認いただく必要があります。その後、時間のかかる作業であれば、お任せいただいて最後に仕上がりをご確認いただくか、写真をお送りします。

訪問枠の24時間前までなら無料です。24時間を切ってからのキャンセルは、その枠が埋まることはほとんどないため、$49のキャンセル料を頂戴します。

時間制で1時間$98です。訪問1回につき最低1時間、それ以降は15分単位です。 料金表 には作業ごとの標準的な時間を掲載しているので、ご予約前におおよその金額がわかります。

壁の中は見えないからです。木の間柱へのテレビの取り付けはすぐ終わりますが、古い漆喰の壁で間柱が鉄製なら、同じ取り付けでも時間がかかります。料金の上限を超えそうな場合は、作業を止めて、続ける前にご相談します。

実費のみで、領収書を請求書に添付します。上乗せはありません。ご自身で部品を購入される場合は、それを取り付けます。

作業後、仕上がりをご確認いただいてからです。請求書はメールでお送りします。その場でデビットカードかクレジットカード、または7日以内にInterac e-Transferでお支払いください。

カルガリー市内はかかりません。エアドリー、チェスターミア、コクレーン、オコトックスは訪問1回につき$30を加算します。

いいえ。有資格の電気工事士、配管工、ガス工事業者が必要な作業は、専門業者をご紹介します。新しいコンセントや回路、照明器具、分電盤、配管の移設、給湯器、ガス管などです。資格の不要な取っ手、錠、シャワーヘッド、電池式の煙感知器の交換は承ります。

いいえ。雨どいの清掃は2階建てまでの住宅で、はしごから行い、屋根には上りません。屋根材やそれより高い場所の作業は、屋根工事業者をご紹介できます。

はい。企業総合賠償責任保険に加入しており、訪問前にお客様、不動産管理会社、マンションの管理組合へ保険証明書をメールでお送りできます。

私たちが修理した箇所が、施工方法が原因で90日以内に不具合を起こした場合は、無料で伺ってやり直します。保証の対象は私たちの施工で、部品メーカーの不良や新たな損傷は含まれません。

初回の訪問は、次の季節の訪問になります。プランの1年間は、その訪問から始まります。

はい。チェックリストが早く終わった場合、残りの時間は追加料金なしで、お客様ご自身の用事リストに充てます。

次の訪問の前にメールかお電話でご連絡いただければ、その訪問分を返金します。実施済みの訪問分は返金できません。

はい、書面でご許可いただければ対応します。入居者の方と訪問枠を確認し、報告書と請求書はオーナー様にお送りします。

賃貸プラン会員の方を優先してご予約します。それ以外の方は、退去日をできるだけ早くお知らせください。月末の数日はすぐに埋まります。