Sus preguntas, respondidas.

Normalmente en un plazo de tres a seis días laborables. Los trabajos cortos a veces caben antes, porque los agrupamos en un mismo barrio. Los miembros de un plan eligen franja primero.

Su técnico llega entre el inicio y el final de la franja que confirmó. Recibe un mensaje la tarde anterior con su nombre, y otro cuando esté a unos 30 minutos. Si nos retrasamos más de 30 minutos respecto a la franja, la primera hora corre de nuestra cuenta.

Una persona mayor de 18 años tiene que abrirnos y acordar el trabajo antes de empezar. Después, en los trabajos más largos, puede dejarnos trabajar y revisarlo al final, o le enviamos fotos.

Gratis hasta 24 horas antes de la franja. Con menos de 24 horas cobramos un cargo de $49 por cancelación tardía, porque esa franja casi nunca se puede volver a ocupar.

Por horas, a $98, con un mínimo de una hora por visita y tramos de 15 minutos a partir de ahí. Nuestra guía de precios indica los tiempos habituales de cada tarea, para que vea el rango probable antes de reservar.

Porque las paredes esconden cosas. Montar un televisor sobre montantes de madera es rápido; el mismo soporte sobre yeso antiguo con un montante de acero lleva más tiempo. Si el trabajo va a superar el máximo del rango, paramos y se lo decimos antes de continuar.

A precio de coste, con el recibo adjunto a su factura. Sin recargo. Si prefiere comprar las piezas usted, instalamos las suyas.

Después del trabajo y de la revisión con usted. Le enviamos la factura por correo; pague con tarjeta de débito o crédito en el momento, o por Interac e-Transfer en un plazo de siete días.

No dentro de los límites de la ciudad de Calgary. Airdrie, Chestermere, Cochrane y Okotoks suman $30 por visita.

No. Todo lo que requiera un electricista, fontanero o gasista con licencia lo derivamos: enchufes y circuitos nuevos, lámparas, cuadros eléctricos, traslado de tuberías, calentadores de agua y tuberías de gas. Sí cambiamos manillas, cerraduras, alcachofas de ducha y detectores de humo a pilas, que no requieren licencia.

No. Limpiamos canalones desde una escalera en casas de hasta dos plantas y no subimos a los tejados. Para tejas asfálticas o cualquier cosa más alta, podemos recomendarle un techador.

Sí. Tenemos un seguro de responsabilidad civil general y podemos enviar el certificado por correo a usted, a su administrador o a la junta de su condominio antes de la visita.

Si algo que arreglamos falla en un plazo de 90 días por cómo lo hicimos, volvemos y lo rehacemos sin coste. Esto cubre nuestra mano de obra, no al fabricante de las piezas ni daños nuevos.

Su primera visita es la de la próxima temporada. El año del plan empieza a contar desde esa visita.

Sí. Si la lista de comprobación se termina antes, el resto de la visita se dedica a su propia lista sin coste adicional.

Escríbanos o llámenos antes de la próxima visita y le reembolsamos esa visita. Las visitas ya realizadas no se reembolsan.

Sí, con su permiso por escrito. Confirmamos la franja con el inquilino y le enviamos a usted el informe y la factura.

Los miembros del plan de alquiler tienen prioridad. Si no, envíe la fecha de salida lo antes posible; los últimos días del mes se llenan rápido.