Fragen und Antworten.

Meist innerhalb von drei bis sechs Arbeitstagen. Kurze Aufträge passen manchmal früher, weil wir sie in einem Viertel bündeln. Kunden mit Wartungsplan wählen ihre Zeitfenster zuerst.

Ihr Handwerker kommt zwischen Beginn und Ende des bestätigten Zeitfensters. Am Vorabend bekommen Sie eine SMS mit seinem Namen und eine weitere, wenn er etwa 30 Minuten entfernt ist. Verpassen wir das Zeitfenster um mehr als 30 Minuten, geht die erste Stunde auf uns.

Jemand über 18 muss uns hereinlassen und den Auftrag mit uns absprechen, bevor wir anfangen. Danach können Sie uns bei längeren Aufträgen arbeiten lassen und das Ergebnis am Ende prüfen – oder wir schicken Fotos.

Bis 24 Stunden vor dem Zeitfenster kostenlos. Danach berechnen wir eine Ausfallgebühr von $49, weil sich das Zeitfenster kaum noch vergeben lässt.

Nach Stunden, zu $98, mit einer Stunde Mindestzeit pro Termin und danach im 15-Minuten-Takt. Unsere Preisliste nennt typische Zeiten für jede Aufgabe, damit Sie die voraussichtliche Spanne schon vor der Buchung kennen.

Weil Wände manches verbergen. Eine TV-Halterung an Holzständern ist schnell montiert; dieselbe Halterung an altem Putz mit Metallständer dauert länger. Droht ein Auftrag über die Spanne hinauszugehen, halten wir an und sagen es Ihnen, bevor wir weitermachen.

Zum Einkaufspreis, mit dem Beleg auf Ihrer Rechnung. Kein Aufschlag. Wenn Sie die Teile lieber selbst kaufen, montieren wir Ihre.

Nach dem Auftrag und Ihrer Abnahme. Wir schicken die Rechnung per E-Mail; zahlen Sie direkt vor Ort per Debit- oder Kreditkarte oder innerhalb von sieben Tagen per Interac e-Transfer.

Nicht innerhalb der Stadtgrenzen von Calgary. Für Airdrie, Chestermere, Cochrane und Okotoks kommen $30 pro Termin hinzu.

Nein. Alles, wofür es einen zugelassenen Elektriker, Installateur oder Gasinstallateur braucht, geben wir weiter: neue Steckdosen und Stromkreise, Leuchten, Sicherungskästen, das Verlegen von Leitungen, Warmwasserbereiter und Gasleitungen. Griffe, Schlösser, Duschköpfe und batteriebetriebene Rauchmelder tauschen wir aus – dafür braucht es keine Zulassung.

Nein. Dachrinnen reinigen wir von der Leiter aus an Häusern mit bis zu zwei Stockwerken und bleiben vom Dach herunter. Für Schindeln oder alles Höhere empfehlen wir Ihnen gern einen Dachdecker.

Ja. Wir haben eine Betriebshaftpflichtversicherung und können Ihnen, Ihrer Hausverwaltung oder Ihrer Eigentümergemeinschaft vor dem Termin einen Versicherungsnachweis per E-Mail schicken.

Versagt etwas, das wir repariert haben, innerhalb von 90 Tagen wegen unserer Ausführung, kommen wir zurück und machen es kostenlos neu. Das gilt für unsere Arbeit, nicht für Herstellermängel an Teilen oder neue Schäden.

Ihr erster Termin ist die nächste anstehende Saison. Das Planjahr beginnt mit diesem Termin.

Ja. Ist die Checkliste früher erledigt, nutzen wir die restliche Zeit ohne Aufpreis für Ihre eigene Liste.

Schreiben Sie uns oder rufen Sie vor dem nächsten Termin an, und wir erstatten diesen Termin. Bereits erfolgte Termine werden nicht erstattet.

Ja, mit Ihrer schriftlichen Erlaubnis. Wir stimmen das Zeitfenster mit dem Mieter ab und schicken Ihnen Bericht und Rechnung.

Kunden mit Vermietungsplan werden zuerst eingeplant. Ansonsten nennen Sie uns das Auszugsdatum so früh wie möglich; die letzten Tage im Monat sind schnell ausgebucht.