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회사 소개
집을 집답게 대하는 작은 팀.
브램블윅은 2011년, 마감 목수 한 명과 밴 한 대로 시작했습니다. 그가 일하던 시공업체들이 맡기엔 너무 작은 일을 부탁하는 전화가 끊이지 않았기 때문입니다. 15년이 지난 지금 저희는 다섯 명이 되었지만, 맡는 일은 여전히 대부분 작은 일입니다. 그게 바로 저희가 지향하는 바입니다.
저희가 중요하게 여기는 것
약속한 시간에 오는 것이 일의 절반입니다.
핸디맨을 불러 본 분들께 물어보면, 불만은 대개 작업 자체가 아닙니다. 약속해 놓고 나타나지 않는 것, 끝내 오지 않는 견적, 하다 만 작업입니다. 그래서 저희는 바로 그 지루한 부분을 중심으로 회사를 꾸렸습니다. 전화를 받고, 약속한 때에 견적을 보내고, 도착 전에 문자를 드리고, 시작한 일은 끝까지 마무리합니다.
나머지 절반은 작업 그 자체입니다. 저희는 무엇보다 목수이기에 연귀 이음매의 틈이나 삐뚤어진 페인트 선을 그냥 지나치지 않습니다. 나중에 해명해야 할 결과물을 남기느니 20분을 더 들이는 편을 택합니다.
- 큰 작업은 견적부터 마무리까지 같은 팀이 맡습니다
- 모든 작업의 전후 사진을 청구서와 함께 보내 드립니다
- 업무 시간에는 사람이 직접 전화를 받습니다
팀 소개
다섯 명, 저마다의 전문 분야.
누구나 일반적인 작업 목록은 처리할 수 있습니다. 다만 작업이 특정 분야에 치우쳐 있으면 그 일을 가장 잘하는 사람을 보내 드립니다.
오언
브램블윅을 시작하기 전 20년 동안 마감 목수로 일했습니다. 견적은 대부분 직접 내고, 지금도 거의 매주 각도절단기를 잡습니다.
마리솔
몰딩, 계단, 붙박이 가구 담당입니다. 벽이 휘어 있거나 반듯한 곳이 하나도 없는 집이라면 마리솔이 찾아갑니다.
데브
어디를 메웠는지 찾을 수 없게 보수합니다. 팀에서 색 맞추기도 가장 잘해서, 밴마다 컬러 팬덱을 싣고 다닙니다.
테오
TV, 선반, 블라인드, 그리고 끝없이 이어지는 소소한 수리를 맡습니다. 어느 벽에 어떤 앵커가 맞는지 보지 않고도 압니다.
제스
4월부터 11월까지는 데크, 울타리, 대문을, 나머지 기간에는 계절 점검 방문을 맡습니다.
예약 담당
전화와 이메일은 월요일부터 금요일, 오전 7:30부터 오후 5:00까지 작업장 사무실에서 응대합니다. 업무 시간 이후에 남기신 메시지는 다음 영업일 오전에 회신해 드립니다.
방문 진행 방식
작업 당일, 시간대별로.
일반적인 반나절 방문을 예로 들어 당일에 어떻게 진행되는지 안내합니다.
- 전날
사전 알림
방문 시간대, 찾아갈 사람, 작업 목록을 확인하는 문자나 이메일을 보내 드립니다.
- 오전 8:00
출발
도착 약 30분 전, 방문할 사람의 이름과 함께 문자를 드립니다.
- 오전 8:30
작업 목록 확인
함께 작업 내용을 살피며 순서를 정하고, 사진과 달라 보이는 부분이 있으면 말씀드립니다.
- 오전 8:45
깔끔한 작업 준비
바닥 보호천을 깔고 신발 커버를 씌우며, 샌딩이나 절단을 하는 곳에는 먼지막이 시트나 집진기를 설치합니다.
- 오전 내내
작업
내내 집에 계실 필요는 없습니다. 예상치 못한 문제가 생기면 무엇이든 바꾸기 전에 먼저 전화를 드립니다.
- 오후 12:15
정리와 최종 확인
바닥을 쓸고 청소기를 돌리고 자투리도 모두 치웁니다. 작업한 곳을 하나하나 보여 드리니, 마음에 들지 않는 부분이 있으면 말씀해 주세요.
- 당일 저녁
청구서와 사진
작업 시간, 영수증을 첨부한 자재비, 작업 전후 사진을 이메일로 보내 드립니다.
서류
보험 가입, 사업자 등록, 모든 것을 기록으로.
배상책임보험
보상 한도 500만 달러의 영업배상책임보험에 가입되어 있습니다. 고객님이나 콘도 관리위원회에서 필요하시면 작업 전에 보험증서를 이메일로 보내 드립니다.
WSIB 산재보험
모든 팀원이 WSIB 산재보험에 가입되어 있어, 혹시 고객님 댁에서 누군가 다치더라도 고객님이나 주택보험사가 책임질 일은 없습니다.
서면 견적서와 청구서
모든 견적서와 청구서에는 사업자 번호와 HST 번호가 기재되며, 인건비와 자재비가 따로 표시됩니다.