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À propos
Une petite équipe pour qui votre maison n'est pas un chantier comme un autre.
Bramblewick est né en 2011 avec un menuisier de finition, une camionnette et une foule d'appels pour des travaux trop petits pour les entrepreneurs avec qui il avait travaillé. Quinze ans plus tard, nous sommes cinq, et les travaux restent surtout de petite taille. C'est tout l'intérêt.
Ce qui compte pour nous
Être là, c'est déjà la moitié du travail.
Demandez à quiconque a déjà essayé de faire venir un homme à tout faire : on se plaint rarement du travail lui-même. On se plaint du rendez-vous manqué, du devis jamais reçu, du chantier laissé à moitié. Nous avons donc bâti l'entreprise autour de ce qui n'a rien de glorieux : répondre au téléphone, envoyer le devis à la date promise, prévenir par texto avant d'arriver et terminer ce que nous commençons.
L'autre moitié, c'est le travail lui-même. Nous sommes d'abord menuisiers : nous voyons le jour dans une coupe d'onglet et la ligne de peinture qui ondule. Nous préférons prendre 20 minutes de plus plutôt que de laisser quelque chose qu'il faudrait justifier.
- La même équipe du devis à la finition sur les gros travaux
- Des photos avant et après chaque intervention, envoyées avec la facture
- Une vraie personne répond au téléphone pendant les heures d'ouverture
L'équipe
Cinq personnes, chacune sa spécialité.
Tout le monde sait venir à bout d'une liste de travaux courants. Quand un chantier penche d'un côté, nous envoyons la personne la plus douée pour ça.
Owen
Menuisier de finition pendant vingt ans avant de fonder Bramblewick. Il fait lui-même la plupart des devis et reprend encore la scie à onglet presque chaque semaine.
Marisol
Moulures, escaliers et meubles encastrés. Si votre maison a un mur courbe ou que rien n'y est d'équerre, c'est elle que nous envoyons.
Dev
Des réparations introuvables une fois terminées. C'est aussi le meilleur de l'équipe pour assortir les couleurs, avec un nuancier dans chaque camionnette.
Theo
Téléviseurs, étagères, stores et la longue liste des petites réparations. Il sait sans regarder quelle cheville va dans quel mur.
Jess
Terrasses, clôtures et portails d'avril à novembre ; visites d'entretien saisonnier le reste de l'année.
Réservations
Nous répondons aux appels et aux courriels depuis l'atelier, du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 17 h. Les messages laissés en dehors de ces heures reçoivent une réponse le jour ouvrable suivant, dès le matin.
Le déroulement d'une visite
Une journée de travaux, heure par heure.
Voici à quoi vous attendre le jour J, avec pour exemple une visite type d'une demi-journée.
- La veille
Un rappel
Un texto ou un courriel qui confirme le créneau horaire, la personne qui viendra et la liste des travaux.
- 8 h
En route
Un texto lorsque nous sommes à une trentaine de minutes, avec le nom de la personne qui arrive.
- 8 h 30
Le tour de la liste
Nous passons les travaux en revue avec vous, convenons de l'ordre et signalons tout ce qui semble différent des photos.
- 8 h 45
Une installation propre
Bâches au sol, couvre-chaussures enfilés, et une bâche anti-poussière ou un extracteur là où nous ponçons ou coupons.
- Toute la matinée
Les travaux
Inutile de rester à la maison tout le temps. En cas d'imprévu, nous vous appelons avant de modifier quoi que ce soit.
- 12 h 15
Rangement et visite finale
Balayé, aspiré, chutes emportées. Nous vous montrons chaque travail et vous nous dites si quelque chose ne vous convient pas.
- Le soir même
Facture et photos
Les heures, les matériaux avec leurs reçus et les photos avant-après, par courriel.
Documents
Assurés, enregistrés, en règle.
Assurance responsabilité civile
Responsabilité civile commerciale de 5 millions de dollars. Nous vous envoyons un certificat par courriel avant les travaux si vous ou votre syndicat de copropriété en avez besoin.
Couverture CSPAAT
Toute l'équipe est couverte par la CSPAAT (WSIB) : si quelqu'un se blesse chez vous, ce n'est ni votre problème ni celui de votre assureur habitation.
Devis et factures écrits
Chaque devis et chaque facture portent notre numéro d'entreprise et notre numéro de TVH, et présentent séparément la main-d'œuvre et les matériaux.
Travailler avec nous
Commencez par un devis gratuit.
Parlez-nous des travaux. Nous vous répondons sous un jour ouvrable.
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