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会社概要
家を「家」として大切に扱う、小さなチームです。
ブランブルウィック住まいの修理は2011年、仕上げ大工1人とバン1台で始まりました。きっかけは、以前勤めていた工務店では小さすぎて受けられない仕事の依頼がたくさん寄せられたこと。15年たった今、スタッフは5人になりましたが、仕事の大半は今も小さなものです。それこそが私たちの役目です。
大切にしていること
約束どおりに来ることが、仕事の半分。
便利屋に依頼したことのある方に聞くと、不満の多くは作業そのものではありません。来ない、見積もりが届かない、途中で放り出される。だから私たちは、地味な部分を軸に事業を築きました。電話に出ること、約束した日に見積もりを送ること、到着前にメッセージを送ること、始めた仕事を最後までやり遂げること。
残りの半分は、作業そのものです。私たちはまず大工なので、留め継ぎのすき間や、まっすぐ通っていない塗り分けの線に気づきます。あとで言い訳が必要になるものを残すくらいなら、20分余分にかけるほうを選びます。
- 大きな工事は、見積もりから完了まで同じスタッフが担当
- すべての作業の施工前・施工後の写真を、請求書と一緒にお送りします
- 営業時間中は、担当者が直接電話に出ます
スタッフ紹介
5人それぞれに、得意分野があります。
一般的な用事リストなら誰でも対応できます。特定の分野に寄った仕事には、いちばん得意なスタッフを伺わせます。
オーウェン
ブランブルウィック住まいの修理を立ち上げる前は、20年間仕上げ大工として働いていました。見積もりの大半を自ら担当し、今もほぼ毎週、卓上丸ノコを手にしています。
マリソル
幅木・見切り、階段、造り付け家具の担当。壁が曲がっていたり、どこも直角が出ていないお宅には、彼女が伺います。
デヴ
補修跡がわからない仕上がりが得意です。チーム随一の色合わせ名人で、どの車にも色見本帳を積んでいます。
テオ
テレビ、棚、ブラインド、そして細かな修理の長いリストを担当。どの壁にどのアンカーを使うか、見なくてもわかります。
ジェス
4月から11月まではデッキ、フェンス、門扉を担当し、それ以外の時期は季節のメンテナンス訪問を行います。
ご予約受付
お電話とメールは、月曜〜金曜の午前7時30分〜午後5時に作業場で対応しています。営業時間外のメッセージには、翌営業日の午前中にお返事します。
訪問当日の流れ
作業日の1日を、時間ごとに。
一般的な半日の訪問を例に、当日の流れをご紹介します。
- 前日
確認のご連絡
訪問の時間帯、伺うスタッフ、作業リストの内容をメッセージかメールでお知らせします。
- 午前8時
移動中
到着の約30分前に、伺うスタッフの名前を添えてメッセージをお送りします。
- 午前8時30分
リストの確認
作業内容を一緒に確認して順番を決め、写真と違って見える点があればお伝えします。
- 午前8時45分
きれいに準備
養生シートを敷き、靴カバーを着用します。研磨や切断を行う場所には防塵シートや集じん機を用意します。
- 午前中
作業
ずっとご在宅いただく必要はありません。予想外のことが見つかった場合は、何かを変更する前に必ずお電話します。
- 午後12時15分
片付けと最終確認
掃き掃除と掃除機がけをして、端材も持ち帰ります。各作業をご確認いただき、気になる点があればお知らせください。
- 当日夜
請求書と写真
作業時間、領収書付きの材料費、施工前・施工後の写真をメールでお送りします。
書類について
保険加入済み、登録済み、記録もきちんと。
賠償責任保険
500万ドルの企業総合賠償責任保険に加入しています。お客様やマンションの管理組合が必要とされる場合は、作業前に保険証明書をメールでお送りします。
WSIB加入
スタッフ全員がWSIB（オンタリオ州労災保険）に加入しています。万一お客様の敷地内でけがをしても、お客様やお客様の住宅保険にご負担がかかることはありません。
書面の見積書と請求書
見積書と請求書にはすべて事業者番号とHST登録番号を記載し、工賃と材料費を分けて明記しています。