الرئيسية / من نحن
من نحن
فريق صغير يتعامل مع بيتك بالعناية التي يستحقها البيت.
بدأت برامبلويك عام 2011 بنجّار تشطيبات واحد، وشاحنة صغيرة واحدة، وكثير من الاتصالات لأعمال أصغر من أن يهتم بها المقاولون الذين عمل لديهم. وبعد خمسة عشر عاماً أصبحنا خمسة، وما زالت معظم أعمالنا صغيرة. وهذا بالضبط ما نريده.
ما يهمّنا
الحضور في الموعد نصف العمل.
اسأل أي شخص حاول حجز فنيّ صيانة، ونادراً ما تكون شكواه من جودة العمل. الشكوى من الغياب عن الموعد، وعرض السعر الذي لم يصل أبداً، والعمل الذي بقي نصف منجز. لذلك بنينا عملنا على التفاصيل المملّة: الرد على الهاتف، وإرسال عرض السعر في الموعد الذي وعدنا به، وإرسال رسالة نصية قبل وصولنا، وإتمام ما نبدأه.
والنصف الآخر هو العمل نفسه. نحن نجّارون قبل كل شيء، لذا نلاحظ الفجوة عند زاوية الوصلة وخط الطلاء المتعرّج. نفضّل أن نقضي 20 دقيقة إضافية على أن نترك شيئاً نضطر إلى تبريره.
- الفريق نفسه من التقدير حتى التسليم في الأعمال الأكبر
- صور قبل كل عمل وبعده، تُرسل مع الفاتورة
- شخص حقيقي يجيب على الهاتف خلال ساعات العمل
الفريق
خمسة أشخاص، لكلٍّ منهم تخصّصه.
كلٌّ منّا يستطيع إنجاز قائمة أعمال عامة. وحين يميل العمل إلى تخصّص معيّن، نرسل الأمهر فيه.
أوين
عمل نجّار تشطيبات عشرين عاماً قبل تأسيس برامبلويك. يتولى معظم التقديرات بنفسه، وما زال يمسك منشار الزوايا معظم الأسابيع.
ماريسول
الوزرات والسلالم والخزائن المدمجة. إن كان في بيتك جدار منحنٍ أو لا شيء فيه مستقيم، فهي من نرسلها.
ديف
ترميمات لا تستطيع العثور عليها بعد ذلك. وهو أيضاً أمهر من في الفريق في مطابقة الألوان، مع دليل ألوان في كل شاحنة.
ثيو
أجهزة التلفاز والرفوف والستائر والقائمة الطويلة من الإصلاحات الصغيرة. يعرف أي مثبّت يناسب أي جدار دون أن ينظر.
جيس
الأسطح الخشبية الخارجية والأسوار والبوابات من أبريل إلى نوفمبر، وزيارات الصيانة الموسمية بقية العام.
الحجوزات
نردّ على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني من الورشة، من الاثنين إلى الجمعة، من 7:30 صباحاً حتى 5 مساءً. ونردّ على الرسائل الواردة بعد ساعات العمل صباح يوم العمل التالي.
كيف تسير الزيارة
يوم العمل، ساعةً بساعة.
إليك ما تتوقعه في يوم الزيارة، مع زيارة نموذجية لنصف يوم كمثال.
- اليوم السابق
تذكير
رسالة نصية أو بريد إلكتروني يؤكّد الفترة الزمنية، ومن سيأتي، وما في القائمة.
- 8:00 صباحاً
في الطريق
رسالة نصية حين نكون على بُعد 30 دقيقة تقريباً، مع اسم الشخص القادم.
- 8:30 صباحاً
مراجعة القائمة
نستعرض الأعمال معك، ونتفق على ترتيبها، وننبّهك إلى أي شيء يبدو مختلفاً عن الصور.
- 8:45 صباحاً
تجهيز نظيف
أغطية واقية على الأرض، وأغطية على الأحذية، وستارة للغبار أو جهاز شفط حيث نصنفر أو نقصّ.
- طوال الصباح
العمل
لا داعي لأن تبقى في البيت طوال الوقت. وإن ظهر أي أمر غير متوقع، نتصل بك قبل أن نغيّر أي شيء.
- 12:15 ظهراً
الترتيب والجولة الختامية
كنس وشفط وإزالة بقايا القطع. نريك كل عمل، وتخبرنا إن لم يكن أي شيء على ما يرام.
- في المساء نفسه
الفاتورة والصور
الساعات، والمواد مع إيصالاتها، وصور قبل العمل وبعده، عبر البريد الإلكتروني.
الوثائق
مؤمَّنون ومسجَّلون وموثَّقون.
تأمين المسؤولية
تأمين مسؤولية عامة تجارية بقيمة 5 ملايين دولار. نرسل لك الشهادة بالبريد الإلكتروني قبل العمل إن احتجت إليها أنت أو مجلس إدارة مبناك.
تغطية WSIB
جميع أفراد الفريق مشمولون بتغطية WSIB، فإن أُصيب أحدهم في منزلك، فليست تلك مشكلتك ولا مشكلة شركة تأمين منزلك.
عروض أسعار وفواتير مكتوبة
يحمل كل عرض سعر وكل فاتورة رقم منشأتنا ورقم تسجيلنا في ضريبة HST، ويفصّلان أجرة العمل والمواد كلّاً على حدة.